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Aqui encontras respostas às perguntas que mais nos colocam sobre produtos, encomendas, entregas e muito mais

Filmes tutoriais.

Como emparelhar – App One Time Pro - Android

https://www.youtube.com/watch?v=kGK48cXdifM&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=21

Como emparelhar – App One Time Pro - Iphone

https://www.youtube.com/watch?v=3wc3p0edHF8&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=22

Como emparelhar – App One Smart - Android

https://www.youtube.com/watch?v=ugGzfKXyqCs&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=10

Como emparelhar – App One Smart  - Iphone

https://www.youtube.com/watch?v=2lxaegNcu3I&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=5

Como emparelhar – App Lefun Health  - Android

https://www.youtube.com/watch?v=1Qw1fcCJLFs&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=4

Como emparelhar – App Lefun Health – Iphone

https://www.youtube.com/watch?v=Jc8HXmA4D1A&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=7

Funcionalidade "Receber/Atender chamadas" via smartwatch – App One Time Pro

https://www.youtube.com/watch?v=_M_ueoVqEws&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=23

Funcionalidade "Receber/Atender chamadas" via smartwatch —App One Smart

https://www.youtube.com/watch?v=gYoFDVFgB5c


Funcionalidade "Receber/Atender chamadas" via smartwatch — App One Tech Pro— Iphone

https://www.youtube.com/watch?v=qA7KbjhWNis


Funcionalidade "Receber/Atender chamadas" via smartwatch — App One Tech Pro— Android

https://www.youtube.com/watch?v=Oz3u_AoeIpc

Principais Funcionalidades – App One Smart 

https://www.youtube.com/watch?v=T4VtbgDTPdQ&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=8

Principais Funcionalidades – App Lefun Health

https://www.youtube.com/watch?v=Irug_hszdNU&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=15

Como Carregar – App One Smart 

https://www.youtube.com/watch?v=f-Cd1YgC7S8&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=9

Como Carregar – App Lefun Health

https://www.youtube.com/watch?v=zhjZFM_ibhQ&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=20

Como trocar/ajustar a bracelete do seu Smartwatch

https://www.youtube.com/watch?v=Cmy6M5-gnac&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=14

Como trocar o aro do seu Smartwatch Box Super Smart

https://www.youtube.com/watch?v=TA_8OqBnGUc&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=24

Estou com dificuldades no emparelhamento, mesmo assistindo os tuturiais

Antes de voltares a tentar emparelhar o teu smartwatch seguindo os passos do tutorial, verifica o seguinte: 

  1. Estás a utilizar a App One correta? Podes confirmar na caixa original do teu Smartwatch
  2. Tens a tua App One atualizada? E o software do teu telemóvel? — Ambos os sistemas deve estar atualizados na sua versão mais recente para garantir o emparelhamento correto
  3. Se ligaste primeiro o Bluetooth no telemovel e fizeste o emparelhamento por essa via, tens de desligar esta ligação clicando na opção "desemparelhar". Podes confirmar se tens o Smartwatch ligado por esta via se aparecer na lista "Dispositivos emparelhados" (imagem da direita)
  4. Reinicia o teu Smartwatch One
  5. Reinicia o teu telemovel
  6. Desinstala a App One e instala novamente 
  7. Ativa a localização no teu telemovel (imagem da esquerda)
  8. Certifica-te que estas a emparelhar pela App One. Podes confirmar se te estas a ligar ao dispositivo certo, validando o MAC Adress (Vê o ponto anterior das FAQ se tiveres dúvidas)
  9. Segue novamente os passos do tutorial
Como identifico o “MAC Adress” do meu smartwatch.

MAC Address é um código único que identifica o teu dispositivo. É com ele que a app One consegue perceber qual é o teu smartwatch e emparelhá-lo corretamente. 

Para encontrares este código no teu dispositivo, segue estes passos: 

  1. Abre as Definições do smartwatch. 
  2. Procura a opção Informações
  3. Procura algo como Versão — aí vais ver o código que precisas. 
Compatibilidade da App One Smart, App One Time Pro e App Lefun Health.

App ONE SMART é compatível com as seguintes gerações de telemóveis:

  • Android 4.4 ou posterior, a versão atual do sistema operativo Android é a 14

App ONE TIME PRO é compatível com as seguintes gerações de telemóveis:

  • Android 5.0 ou posterior, a versão atual do sistema operativo Android é a 14
  • Apple iOS 10.0 ou posterior, a versão atual do sistema operativo iOS é a 18.1

App ONE TECH PRO é compatível com as seguintes gerações de telemóveis:

  • Android 5.0 ou posterior, a versão atual do sistema operativo Android é a 14
  • Apple iOS 12.0 ou posterior, a versão atual do sistema operativo iOS é a 18.1

App LEFUN HEALTH é compatível com as seguintes gerações de telemóveis:

  • Android 6.0 ou posterior, a versão atual do sistema operativo Android é a 13 
  • Apple iOS 13.0 ou posterior, a versão atual do sistema operativo iOS é a 16.5.1 Isto significa que os telemóveis dos últimos 8 anos são compatíveis com a APP LEFUN HEALTH.

Isto significa que os telemóveis dos últimos 10 anos são compatíveis com a APP ONE. Em iOS a App “fala” com a App Saúde do telemóvel e os dados de saúde ficam nessa aplicação.

O bluetooth desconecta sozinho. Porquê?

Depois de emparelhado com a app, o smartwatch volta a ligar-se automaticamente quando estiver dentro do alcance. Quando abres a app, ela deteta automaticamente o smartwatch. 

O Bluetooth pode desconectar-se sozinho porque o alcance máximo entre o smartwatch e o telemóvel é de 8 metros em linha reta, sem obstáculos. A ligação pode ser afetada por: 

  • Paredes, portas ou outros obstáculos físicos; 
  • Interferência de outros dispositivos eletrónicos que usem Bluetooth ou Wi-Fi. 

 💡 Importante: a funcionalidade de Localização para a aplicação One deve estar ativa. 

Não estou a receber notificações no meu smartwatch.

Para receber notificações deve garantir que a App que pretendes tem as notificações ativas, e as permissões devidamente ligadas na tua App One.

Para configurar, segue os passos abaixo:

iPhone (iOS)

1. Definições > Aplicações

  • Seleciona a App correspondente (One Smart / One Time Pro / One Tech Pro)
  • Vai a “Redes Moveis” e ativa:
  • “Adiciona APP Smartwatch”

2 . Em Definições > Notificações > Ecrã bloqueado, ativa:

  • “Pré-visualização Sempre”

3. Garante que as notificações desejadas estão ativas na App

4. Desliga o smartwatch e volta a ligar

Android

1. Definições > Aplicações

  • Seleciona a App correspondente (One Smart / One Time Pro / One Tech Pro)

2. Na opção “Dados móveis” e ativa:

  • “Permitir uso de dados em segundo plano”
  • “Permitir uso de dados com Economia de dados ligado”

3. EM “Bateria” e seleciona:

  • "Não restringida"

4. Em Definições > Notificações > Ecrã bloqueado, ativa:

  • "Mostrar conteúdo"

5. Desliga o smartwatch e volta a ligar


Huawei

1. Valida se as notificações aparecem na barra do telemóvel e estão visíveis

2. Na App, verifica se todas as permissões estão ativas

3. Acede às Definições > Aplicações > Iniciação de aplicações

  • Ativa: One Smart / One Time Pro / One Tech Pro

4. Em Utilização de dados, ativa:

  • “Dados móveis” + “Wi-Fi” + “Dados 2º plano” + “Roaming”

5. Em Gestor de permissões, ativa:

  • “Iniciação automática”
  • “Iniciação secundária”
  • “Execução em segundo plano”
Funcionalidade - Fazer e receber chamadas.

As gerações mais recentes dos Smartwatches One permitem realizar e receber chamadas a partir do dispositivo. Abaixo esclarecemos algumas das questões mais frequentes sobre esta funcionalidade: 
O nome do contacto não aparece quando recebes uma chamada? Confirma o seguinte:

  1. Tens o dispositivo emparelhado corretamente na App One? (imagem da direita)
  2. Ativaste as permissões de chamadas nas definições da App? (imagem da esquerda)
  3. Os teus contactos estão armazenados no cartão SIM? Em caso positivo, se o smartwatch não tiver acesso a este armazenamento especifico, isto pode impedir a leitura dos contactos. Se os contatos estiverem armazenados no cartão SIM e não estiverem disponíveis na memória do telefone, o smartwatch pode não conseguir ler esta informação, especialmente se ele só puder ler os contatos da memória do telefone ou da conta Google sincronizada.

O número de contactos frequentes é limitado? Sim! Cada App One tem um limite de contactos frequentes que podes adicionar. Para fazê-lo tens de entrar na App, selecionar "Contactos frequentes" e na página selecionar "+" para adicionar à lista. A sicronização é automática e os contactos que escolheste aparecem no smartwatch em "Contactos frequentes". 

Sempre que quiseres alterar a listagem tens de editar diretamente na App, seguindo os passos acima.

  • App One Smart — 8 contactos frequentes
  • App One Tech Pro — 10 contactos frequentes
  • App One Time Pro — 10 contactos frequentes
Como posso carregar o meu smartwatch?

Cada modelo vem acompanhado com um cabo de carregamento USB. Idealmente deves carregar o teu Smartwatch na porta USB do teu computador.

Em alternativa, podes usar um transformador com o máximo de 5V.

Deves ter atenção à voltagem que está a ser passada ao dispositivo, caso a carga seja superior o Smartwatch pode bloquear.

Se isso acontecer segue os passos abaixo:

App One Smart

App — Separador Central — Outros — Redefinir — Confirmar

Para que serve a função “Redefinir”?

A opção “Redefinir” permite restaurar o smartwatch para o estado de fábrica.

Ao realizar o reset, serão apagados todos os dados do smartwatch , incluindo os mostradores personalizados, configurações e informações do dia.

A APP funciona como um espelho dos dados do smartwatch. Por isso, ao redefinir o smartwatch:

  • Os dados do próprio dia serão apagados da APP;
  • Os registos de dias anteriores serão mantidos.

Esta funcionalidade é ideal para:

  • Resolver problemas técnicos;
  • Preparar o dispositivo para um novo utilizador.


Como funcionam os sensores do smartwatch?

Os nossos smartwatches estão equipados com biossensores de pequeno porte e de baixo consumo, permitindo autonomia superior a 24h. Eles utilizam tecnologia ótica (LED + sensor) para medir dados através da pele. 

Para que os algoritmos funcionem corretamente e forneçam medições precisas (como calorias queimadas, frequência cardíaca e outros dados de bem-estar), é fundamental inserir os teus dados pessoais reais na app — idade, peso, altura e sexo. Dados incorretos podem comprometer a fiabilidade das medições. 

Como garantir maior precisão nas medições
  • Usa o smartwatch bem ajustado ao pulso. Se estiver largo, a luz do sensor pode refletir e gerar leituras imprecisas. 
  • Remove o adesivo protetor translúcido da parte traseira, pois ele pode causar sombras e interferir nas medições. 
  • Mantém a bateria carregada para que todos os sensores funcionem corretamente. 

A medição do sono: 

A medição do sono depende de três fatores: 

  1. Horário de funcionamento pré-definido 
  2. Uso contínuo do smartwatch durante o sono 
  3. Boa condição da bateria e ajuste correto ao pulso 

O registo do sono é feito nos seguintes horários: 

  • App One Smart: 20h00 às 10h00 
  • Apps One Time Pro e One Tech Pro: 21h30 às 12h00 

💡 Dicas para um registo correto: 

  • Usa o smartwatch durante todo o sono. 
  • Ajusta-o bem ao pulso, sem folgas. 
  • Não durmas com a bateria muito fraca. 

Interpretação dos dados: 

  • Durante o dia: ausência de movimento = sedentarismo 
  • Durante a noite: ausência de movimento + sinais vitais = diferentes fases do sono 

Contagem de passos: 

A contagem de passos num smartwatch sem GPS integrado é feita através do acelerômetro

  • Este sensor deteta movimentos e alterações de orientação do pulso ao caminhar. 
  • Os algoritmos analisam os padrões desses movimentos para estimar o número de passos. 

⚠️ A contagem de passos pode variar entre modelos e fabricantes. Em smartwatches sem GPS, a precisão pode ser menor, já que não há dados de localização para ajudar a calcular a distância percorrida.