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Posso devolver ou trocar uma peça gravada?

As peças personalizadas online ou fisicamente em loja não podem ser trocadas nem devolvidas.
Qual o prazo de entrega para um artigo gravado?

Sabemos que receber esta peça especial é muito importante para ti. Para garantir que entregamos um serviço perfeito, podes esperar um tempo aproximado de entrega de mais quatro (4) dias úteis do que o período habitual.
Encontras na página de cada produto o tempo de entrega, com e sem personalização.
Nas datas especiais (Exemplo: Dia dos namorados, Dia da Mãe, Natal) o prazo limite para personalizar uma peça é no máximo até 3 dias antes da data assinalada.
Qual é o preço da gravação?

Na página de cada produto podes simular o valor final do artigo com a personalização que escolheste.

Posso gravar nas duas faces da peça?

Esta opção é apenas possível na loja One Norteshopping, e apenas no caso dos anéis.

Em que lojas posso personalizar peças?

O nosso serviço de gravação está disponível nas lojas One Norteshopping e One Colombo.
Posso gravar em loja peças que não sejam da One?

Para garantir a qualidade do serviço apenas gravamos peças da One.
As peças personalizadas têm garantia?

Todas os artigos gravados personalizados têm garantia de 3 anos a partir do dia da compra da peça, segundo a legislação portuguesa em vigor.

Posso alterar o tipo de letra da gravação?

A gravação de peças online é feita com um tipo de letra único. Em loja, podes escolher entre três tipos de letra distintos.

Preciso de Assistência Técnica na minha peça personalizada. Como fazer?

Garantimos reparação do teu artigo pelos nossos técnicos especializados mediante apresentação do comprovativo de compra. Caso a personalização não tenha sido realizada no ato da compra, deve apresentar o talão de personalização aquando do pedido de assistência técnica.
O valor da gravação é contabilizado para atingir o valor dos portes grátis?

Sim, o custo da personalização é considerado para usufruir dos portes de envio gratuitos.
Onde posso confirmar o texto que escolhi para a gravação?

No resumo do carrinho, no resumo da encomenda e no email de confirmação de compra. Caso pretendas alterar o texto, esta opção é apenas possível nos 30 minutos após a compra. Deves contactar-nos para o email info@onewatchcompany.com, indicar o número da encomenda e o texto correto.