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Ici, tu trouveras des réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent sur les produits, les commandes, les livraisons et bien plus encore

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Comment appairer – App One Time Pro - Android

https://www.youtube.com/watch?v=kGK48cXdifM&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=21

Comment appairer – App One Time Pro - iPhone

https://www.youtube.com/watch?v=3wc3p0edHF8&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=22

Comment appairer – App One Smart - Android

https://www.youtube.com/watch?v=ugGzfKXyqCs&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=10

Comment appairer – App One Smart - iPhone

https://www.youtube.com/watch?v=2lxaegNcu3I&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=5

Comment appairer – App Lefun Health - Android

https://www.youtube.com/watch?v=1Qw1fcCJLFs&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=4

Comment appairer – App Lefun Health – iPhone

https://www.youtube.com/watch?v=Jc8HXmA4D1A&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=7

Fonctionnalité "Recevoir/Répondre aux appels" via smartwatch – App One Time Pro

https://www.youtube.com/watch?v=_M_ueoVqEws&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=23

Fonctionnalité "Recevoir/Répondre aux appels" via smartwatch — App One Smart

https://www.youtube.com/watch?v=gYoFDVFgB5c


Fonctionnalité "Recevoir/Répondre aux appels" via smartwatch — App One Tech Pro — iPhone

https://www.youtube.com/watch?v=qA7KbjhWNis


Fonctionnalité "Recevoir/Répondre aux appels" via smartwatch — App One Tech Pro — Android

https://www.youtube.com/watch?v=Oz3u_AoeIpc

Fonctionnalités principales – App One Smart 

https://www.youtube.com/watch?v=T4VtbgDTPdQ&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=8

Fonctionnalités principales – App Lefun Health

https://www.youtube.com/watch?v=Irug_hszdNU&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=15

Comment charger – App One Smart 

https://www.youtube.com/watch?v=f-Cd1YgC7S8&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=9

Comment charger – App Lefun Health

https://www.youtube.com/watch?v=zhjZFM_ibhQ&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=20

Comment changer/régler le bracelet de votre smartwatch

https://www.youtube.com/watch?v=Cmy6M5-gnac&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=14

Comment changer la lunette de votre Smartwatch Box Super Smart

https://www.youtube.com/watch?v=TA_8OqBnGUc&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=24
J'ai des difficultés avec l'appairage, même en regardant les tutoriels.

Avant de réessayer de jumeler ta montre connectée en suivant les étapes du tutoriel, vérifie ce qui suit : 

  1. Utilises-tu la bonne application One ? Tu peux le confirmer sur la boîte d'origine de ta montre connectée
  2. As-tu mis à jour ton application One ? Et le logiciel de ton téléphone ? — Les deux systèmes doivent être à jour dans leur version la plus récente pour garantir un jumelage correct
  3. Si tu as d'abord activé le Bluetooth sur le téléphone et effectué le jumelage par ce biais, tu dois désactiver cette connexion en cliquant sur l'option « déjumeler ». Tu peux vérifier si ta montre connectée est liée de cette façon si elle apparaît dans la liste « Appareils jumelés » (image de droite)
  4. Redémarre ta montre connectée One
  5. Redémarre ton téléphone
  6. Désinstalle l'application One et réinstalle-la 
  7. Active la localisation sur ton téléphone (image de gauche)
  8. Assure-toi que tu jumelles via l'application One. Tu peux vérifier que tu te connectes au bon appareil en validant l'adresse MAC (voir le point précédent des FAQ si tu as des doutes)
  9. Suis à nouveau les étapes du tutoriel
Comment identifier l’« adresse MAC » de ma montre intelligente.

Le Adresse MAC est un code unique qui identifie ton appareil. C’est avec lui que l’application One peut reconnaître ta montre connectée et l’appairer correctement. 

Pour trouver ce code sur ton appareil, suis ces étapes : 

  1. Ouvre les Paramètres du smartwatch. 
  2. Cherche l’option Informations. 
  3. Cherche quelque chose comme Version — tu y verras le code dont tu as besoin. 
Compatibilité de l'application One Smart, de l'application One Time Pro et de l'application Lefun Santé.

A App ONE SMART est compatible avec les générations suivantes de téléphones mobiles :

  • Android 4.4 ou version ultérieure, la version actuelle du système d'exploitation Android est la 14

A App ONE TIME PRO est compatible avec les générations suivantes de téléphones mobiles :

  • Android 5.0 ou version ultérieure, la version actuelle du système d'exploitation Android est la 14
  • Apple iOS 10.0 ou version ultérieure, la version actuelle du système d'exploitation iOS est la 18.1

A App ONE TECH PRO est compatible avec les générations suivantes de téléphones mobiles :

  • Android 5.0 ou version ultérieure, la version actuelle du système d'exploitation Android est la 14
  • Apple iOS 12.0 ou version ultérieure, la version actuelle du système d'exploitation iOS est la 18.1

A App LEFUN HEALTH est compatible avec les générations suivantes de téléphones mobiles :

  • Android 6.0 ou version ultérieure, la version actuelle du système d'exploitation Android est la 13 
  • Apple iOS 13.0 ou version ultérieure, la version actuelle du système d'exploitation iOS est la 16.5.1 Cela signifie que les téléphones des 8 dernières années sont compatibles avec l'APP LEFUN HEALTH.

Cela signifie que les téléphones des 10 dernières années sont compatibles avec l'APP ONE. Sur iOS, l'App « parle » avec l'App Santé du téléphone et les données de santé restent dans cette application.
Le Bluetooth se déconnecte tout seul. Pourquoi ?

Après avoir été appairé avec l'application, la montre connectée se reconnecte automatiquement lorsqu'elle est à portée. Lorsque vous ouvrez l'application, elle détecte automatiquement la montre connectée. 

Le Bluetooth peut se déconnecter tout seul car la portée maximale entre la montre connectée et le téléphone est de 8 mètres en ligne droite, sans obstacles. La connexion peut être affectée par : 

  • Murs, portes ou autres obstacles physiques ; 
  • Interférences d'autres appareils électroniques utilisant Bluetooth ou Wi-Fi. 

 💡 Important : la fonctionnalité de Localisation pour l'application One doit être activée. 
Je ne reçois pas de notifications sur ma montre intelligente.

Pour recevoir des notifications, vous devez vous assurer que l’App que vous souhaitez utiliser a les notifications activées, ainsi que les autorisations correctement configurées dans votre App One.

Pour configurer, suivez les étapes ci-dessous :

iPhone (iOS)

1. Réglages > Applications

  • Sélectionnez l’App correspondante (One Smart / One Time Pro / One Tech Pro)
  • Allez dans « Réseaux mobiles » et activez :
  • « Ajouter APP Smartwatch »

2. Dans Réglages > Notifications > Écran verrouillé, activez :

  • « Aperçu Toujours »

3. Assurez-vous que les notifications souhaitées sont activées dans l’App

4. Éteignez la montre connectée puis rallumez-la

Android

1. Réglages > Applications

  • Sélectionnez l’App correspondante (One Smart / One Time Pro / One Tech Pro)

2. Dans l’option « Données mobiles », activez :

  • « Autoriser l’utilisation des données en arrière-plan »
  • « Autoriser l’utilisation des données avec l’économiseur de données activé »

3. Dans « Batterie », sélectionnez :

  • « Non restreint »

4. Dans Réglages > Notifications > Écran verrouillé, activez :

  • « Afficher le contenu »

5. Éteignez la montre connectée puis rallumez-la


Huawei

1. Vérifiez que les notifications apparaissent dans la barre du téléphone et sont visibles

2. Dans l’App, vérifiez que toutes les autorisations sont activées

3. Accédez à Réglages > Applications > Démarrage des applications

  • Activez : One Smart / One Time Pro / One Tech Pro

4. Dans Utilisation des données, activez :

  • « Données mobiles » + « Wi-Fi » + « Données en arrière-plan » + « Itinérance »

5. Dans Gestionnaire des autorisations, activez :

  • « Démarrage automatique »
  • « Démarrage secondaire »
  • « Exécution en arrière-plan »
Fonctionnalité - Passer et recevoir des appels.

Les générations les plus récentes des montres connectées One permettent de passer et recevoir des appels directement depuis l'appareil. Ci-dessous, nous répondons à quelques-unes des questions les plus fréquentes concernant cette fonctionnalité : 
Le nom du contact n'apparaît pas lorsque vous recevez un appel ? Veuillez vérifier les points suivants :

  1. Avez-vous correctement appairé l'appareil dans l'App One ? (image de droite)
  2. Avez-vous activé les autorisations d'appels dans les paramètres de l'App ? (image de gauche)
  3. Vos contacts sont-ils stockés sur la carte SIM ? Si oui, si la montre connectée n'a pas accès à ce stockage spécifique, cela peut empêcher la lecture des contacts. Si les contacts sont stockés sur la carte SIM et ne sont pas disponibles dans la mémoire du téléphone, la montre peut ne pas pouvoir lire ces informations, surtout si elle ne peut lire que les contacts de la mémoire du téléphone ou du compte Google synchronisé.

Le nombre de contacts fréquents est-il limité ? Oui ! Chaque App One a une limite de contacts fréquents que vous pouvez ajouter. Pour ce faire, vous devez ouvrir l'App, sélectionner « Contacts fréquents » et sur la page, appuyer sur « + » pour ajouter à la liste. La synchronisation est automatique et les contacts choisis apparaissent sur la montre dans « Contacts fréquents ».

Chaque fois que vous souhaitez modifier la liste, vous devez éditer directement dans l'App en suivant les étapes ci-dessus.

  • App One Smart — 8 contacts fréquents
  • App One Tech Pro — 10 contacts fréquents
  • App One Time Pro — 10 contacts fréquents
Comment puis-je charger ma montre intelligente ?

Chaque modèle est livré avec un câble de chargement USB. Idéalement, tu devrais charger ta montre connectée sur le port USB de ton ordinateur.

Sinon, tu peux utiliser un adaptateur avec un maximum de 5V.

Tu dois faire attention à la tension fournie à l'appareil, si la charge est trop élevée, la montre connectée peut se bloquer.

Si cela arrive, suis les étapes ci-dessous :

Application One Smart

Application — Onglet Central — Autres — Réinitialiser — Confirmer