ACCUEIL FAQS

Besoin d'aide ?

tu trouveras ici les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées sur les produits, les commandes, les livraisons et bien plus encore

Retours

Commandes

Livraisons

Garantie et service après-vente

Gravure

Bijoux étanches

Mon compte

Paiements

Produits

Montres connectées - Prolonger la batterie

Montres intelligentes
Puis-je retourner ou échanger un article gravé ?

Les pièces personnalisées en ligne ou en magasin ne peuvent ni être échangées ni retournées.
Quel est le délai de livraison pour un article gravé ?

Nous savons que recevoir cette pièce spéciale est très important pour toi. Pour garantir un service parfait, tu peux t'attendre à un délai de livraison d'environ quatre (4) jours ouvrables supplémentaires par rapport à la période habituelle.
Tu trouveras sur la page de chaque produit le délai de livraison, avec ou sans personnalisation.
Lors des dates spéciales (exemple : Saint-Valentin, Fête des Mères, Noël), le délai maximum pour personnaliser une pièce est de 3 jours avant la date indiquée.
Quel est le prix de l'enregistrement ?

Sur la page de chaque produit, vous pouvez simuler le prix final de l'article avec la personnalisation que vous avez choisie.

Puis-je graver sur les deux faces de la pièce ?

Cette option est uniquement disponible dans la boutique One Norteshopping, et seulement pour les bagues.

Dans quelles boutiques puis-je personnaliser des pièces ?

Notre service de gravure est disponible dans les magasins One Norteshopping et One Colombo.
Puis-je enregistrer en magasin des pièces qui ne sont pas de One ?

Pour garantir la qualité du service, nous enregistrons uniquement les pièces de One.
Les pièces personnalisées ont-elles une garantie ?

Tous les articles gravés personnalisés bénéficient d'une garantie de 3 ans à partir de la date d'achat, conformément à la législation portugaise en vigueur.

Puis-je changer la police d'écriture de la gravure ?

La gravure des pièces en ligne se fait avec une police unique. En magasin, tu peux choisir parmi trois polices différentes.