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Ici, tu trouveras des réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent sur les produits, les commandes, les livraisons et bien plus encore

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Puis-je retourner ou échanger un article gravé ?

Les pièces personnalisées en ligne ou en magasin ne peuvent ni être échangées ni retournées.
Quel est le délai de livraison pour un article gravé ?

Nous savons que recevoir cette pièce spéciale est très important pour toi. Pour garantir un service parfait, tu peux t'attendre à un délai de livraison d'environ quatre (4) jours ouvrables supplémentaires par rapport à la période habituelle.
Tu trouveras sur la page de chaque produit le délai de livraison, avec ou sans personnalisation.
Lors des dates spéciales (exemple : Saint-Valentin, Fête des Mères, Noël), le délai maximum pour personnaliser une pièce est de 3 jours avant la date indiquée.
Quel est le prix de l'enregistrement ?

Sur la page de chaque produit, vous pouvez simuler le prix final de l'article avec la personnalisation que vous avez choisie.

Puis-je graver sur les deux faces de la pièce ?

Cette option est uniquement disponible dans la boutique One Norteshopping, et seulement pour les bagues.

Dans quelles boutiques puis-je personnaliser des pièces ?

Notre service de gravure est disponible dans les magasins One Norteshopping et One Colombo.
Puis-je enregistrer en magasin des pièces qui ne sont pas de One ?

Pour garantir la qualité du service, nous enregistrons uniquement les pièces de One.
Les pièces personnalisées ont-elles une garantie ?

Tous les articles gravés personnalisés bénéficient d'une garantie de 3 ans à partir de la date d'achat, conformément à la législation portugaise en vigueur.

Puis-je changer la police d'écriture de la gravure ?

La gravure des pièces en ligne se fait avec une police unique. En magasin, tu peux choisir parmi trois polices différentes.