A continuación dejamos el paso a paso para realizar el proceso de devolución:
1 – Iniciar sesión en el sitio web de One.
2 – Pasar el cursor sobre el ícono de su perfil, en la esquina superior izquierda.
3 – Hacer clic en ‘Mi cuenta’
4 – Hacer clic en ‘Mis pedidos’
5 – Elegir el pedido y hacer clic para abrirlo.
6 – Abajo, hacer clic en ‘Devolver / Cambiar’
7 – Hacer clic en ‘Devolución’
8 – Elegir el motivo de la devolución.
9 – Seleccionar el método de recogida.
10 – Elegir cómo desea recibir el reembolso.
11 – Hacer clic en finalizar.

Posteriormente, debe enviar su pedido para que sea analizado por nuestro departamento de asistencia técnica. Tras la validación exitosa del producto, procederemos al reembolso del importe al IBAN indicado.
Advertimos que solo podemos aceptar artículos sin ningún tipo de daño o marcas de uso. Los artículos deben devolverse siempre en el embalaje original y con todos los accesorios.
Junto a su pedido recibió un sobre plástico y una etiqueta. Solo debe colocar el artículo, los accesorios originales y la factura correspondiente dentro de ese sobre y entregarlo en el mostrador de un punto "Pick-Up" de DPD para que sea enviado a nosotros sin ningún costo asociado.